為保障“雙節(jié)”假期景區(qū)安全運(yùn)營，徐州市文旅集團(tuán)下屬云龍湖旅發(fā)公司積極落實(shí)集團(tuán)公司決策部署、提前籌劃、積極營造景區(qū)節(jié)日氛圍，努力提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)假日安全和秩序監(jiān)管，確保景區(qū)有序平穩(wěn)運(yùn)行。截止到2023年10月6日景區(qū)接待客流量96.8萬人次，較2022年、2019年分別增長(zhǎng)490%、40%。水族館接待游客量1.07萬人次，同比增長(zhǎng)347%；索道接待游客量 5.05萬人次，同比增長(zhǎng)880%。     

加強(qiáng)安全保障，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值守制。公司采取帶班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、督導(dǎo)節(jié)日期間景區(qū)安全生產(chǎn)工作。加強(qiáng)景區(qū)安全監(jiān)管，主動(dòng)與執(zhí)法大隊(duì)、交通等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，在湖東路各分叉口設(shè)置圍擋，保障湖東路交通暢通。針對(duì)水族館“人車分流”游覽安全問題，增設(shè)隔離路標(biāo)、增加安保引導(dǎo)；在觀光小火車上安裝監(jiān)控，保證乘客安全。

加強(qiáng)環(huán)境保潔力度，提升景區(qū)旅游形象。針對(duì)節(jié)日期間景區(qū)游客較為集中的區(qū)域，特別是觀景臺(tái)、云龍山西門、音樂廳、景區(qū)公廁等重點(diǎn)區(qū)域采用保潔員雙保潔法、晚上延長(zhǎng)保潔時(shí)間及中午不斷檔方式，達(dá)到精細(xì)化管理要求。綠化養(yǎng)護(hù)人員配合定點(diǎn)保潔人員采用“巡回保潔+跟蹤保潔”相結(jié)合，及時(shí)清理白色垃圾，給游客提供美好的游覽環(huán)境。

加大景區(qū)宣傳推廣，營造景區(qū)節(jié)日氛圍。借助抖音平臺(tái)直播推廣云龍湖景區(qū)及水族館、索道景點(diǎn)。為彌補(bǔ)景區(qū)觀光車運(yùn)營線路空白，公司積極對(duì)接交控集團(tuán)，在國慶假期開通1314環(huán)湖旅游專線，緩解景區(qū)交通壓力。下雨天，索道免費(fèi)為游客提供一次性雨衣，為排隊(duì)等待的游客提供貼心服務(wù)。

    加大服務(wù)力度，提高游客滿意度。中秋、國慶假期，云龍湖景區(qū)已進(jìn)入旅游接待高峰期，景區(qū)游客接待量不斷增長(zhǎng)，管理和服務(wù)壓力持續(xù)加大。旅發(fā)公司增加志愿者力量，充實(shí)到景區(qū)一線，水族館和索道全員在崗，在強(qiáng)化景區(qū)管理服務(wù)、保障游覽安全的同時(shí)，提升游客的滿意度和體驗(yàn)感。員工們舍小家為大家，堅(jiān)守在平凡而忙碌的崗位上，耐心熱情地服務(wù)好每一位游客，用無私的奉獻(xiàn)為云龍湖景區(qū)增添了幸福美麗的底色。